Property insurance

お客様本位の業務運営方針

経営（企業）理念

• わたしたちは、コンプライアンスを徹底し誠実に行動します。
• 整備品質、プロフェッショナルにこだわり、お客様の立場を優先し行動します。

方針１　安全・安心・健康のための商品・サービスの提供

方針２　お客様の立場で利益相反を適切に管理

方針３　商品・サービスに関する情報の分かりやすい説明

方針４　お客様のリスク・ご意向に沿った商品・サービスの提供

方針５　適切なお客様対応のための従業員教育

勧誘方針

お客様への販売・勧誘にあたって

保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守します。
• 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱いおよび厳正な管理を致します。
• 未成年の方、特に満１５歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

個人情報保護方針

1. コンプライアンス・プログラムの策定と継続的改善

当社の役員及び従業員は個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を保護するためのコンプライアンス・プログラムを策定し、これを実施、維持すると共に、継続的に改善します。

2. 個人情報の収集、利用、提供

当社の事業内容及び事業実態に応じた、個人情報を収集・利用・提供するにあって、当社が定めた規定に従い適切に取り扱います。

3. 安全対策の実施

当社は、個人情報が社外に流出し、不当に改ざんされるトラブルを引き起こさないよう、規定を定め安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩を予防します。

4. 権利の尊重

当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報について開示、訂正、削除を求められたときは、社会通念や慣行に照らし、適切に対応します。

5. 権利の尊重

当社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、全社員が個人情報保護の重要性を十分に理解し、適切な取り扱い方法を実施します。

２０２６年５月２１日
株式会社多摩オートサービス
代表取締役社長　矢野雅彦